donderdag 14 mei 2020

10 manieren waarop bedrijven een verschil kunnen maken tijdens de pandemie


 




door Thiago Earp


Wij mensen zijn bedraad om in tijden van nood anderen te helpen. Bedrijven zijn ook toch een stel mensen die samenwerken - en samen kunnen mensen een onevenredig verschil maken. Lees verder voor voorbeelden en ideeën om je te inspireren om ook een verschil te maken.


COVID-19 heeft ons in een grimmige realiteit gebracht. Helaas zitten velen van ons vast in hun huis en staan ​​zij voor een onduidelijke toekomst vanwege onvoorspelbare economische verschuivingen. Maar zelfs in deze tumultueuze tijden schijnt onze menselijkheid door. Tijdens vele eenzame uren zoeken veel mensen naar manieren om anderen te helpen in deze tijd van crisis.

Als jeu op zoek bent naar een sprankje hoop, biedt dit artikel je een lijst met inspirerende initiatieven en ideeën. We hebben de meest effectieve voorbeelden van acties gekozen voor zowel grote bedrijven als kleine bedrijven. Ze hebben een grote impact gemaakt en hebben werknemers, klanten, gezondheidswerkers en gemeenschappen over de hele wereld geholpen.

Lees dus verder om een ​​idee te krijgen van wat jij en je bedrijf kunnen doen om te helpen tijdens de pandemie.



10. Zorg voor verlichting voor uurloonwerkers


Als direct gevolg van de pandemie hebben meerdere bedrijven, waaronder Tesla, Sephora en Disney, een aantal moeilijke beslissingen moeten nemen. Dat omvat enorme salarisverlagingen. Bovendien hebben massale ontslagen door vergelijkbare bedrijven werknemers over de hele wereld in gevaar gebracht. Niettemin hebben anderen, zoals Microsoft, een positieve stap gezet in de richting van de bescherming van hun werknemers.

Begin maart stelde de technologiegigant een nieuw beleid voor, bedoeld om alle uurloonmedewerkers van het bedrijf te helpen. Microsoft bood namelijk aan om haar uurloonarbeiders hun normale loon te blijven betalen. Dat omvat on-site technisch personeel zoals audiovisuele experts. Bovendien is het ook van toepassing op cafetariamedewerkers, pendelchauffeurs of verkopers. Zelfs als de diensturen van die werknemers werden verlaagd, voorzag Microsoft hen van hun volledige salaris.

In de regio Puget Sound bijvoorbeeld ontvangen momenteel ongeveer 4.500 werknemers hun voltijds loon. Het is een fantastisch voorbeeld van een initiatief dat is gemaakt voor werknemers die elk uur niet thuis kunnen werken. Bovendien is de beslissing van Microsoft ook belangrijk omdat andere grote bedrijven dit voorbeeld hebben gevolgd. Amazon, Google, Twitter en anderen hebben allemaal vergelijkbare stappen ondernomen om hun werknemers te ondersteunen.



9. Bied manieren om verbonden te blijven


Het internet is onze krachtigste tool geweest tijdens de uitbraak van het Coronavirus. Als je op afstand werkt, gebruik je waarschijnlijk internet om te browsen, videoconferenties te houden, enz. Daarna wendt je je waarschijnlijk tot YouTube, gaming, muziekstreaming en lange tv-programma's op Netflix.

Dit alles genereert een enorme bandbreedtespanning. Het brengt prospectief hoge kosten met zich mee als je jouw bandbreedtelimiet overschrijdt. En hoewel de meesten van ons verbonden zijn, is het gemakkelijk om over het hoofd te zien dat anderen niet de middelen hebben om voor een volledig dataplan te betalen.

Gelukkig hebben veel providers in het VK en de VS ervoor gekozen om verschillende voordelen aan te bieden. Amerikaanse leveranciers nemen bijvoorbeeld deel aan een FCC-belofte. Het heft bandbreedtebeperkingen op, ziet af van late vergoedingen, verlaagt de kosten en ontgrendelt alle Wi-Fi-hotspots, en sommige bedrijven, namelijk Verizon, Charter, T-Mobile en Sprint, hebben dit allemaal gevolgd. Bovendien hebben die aanbieders besloten de toegang voor degenen die hun rekeningen niet kunnen betalen, niet te blokkeren.

In het Verenigd Koninkrijk hebben veel bedrijven vergelijkbare maatregelen genomen, zoals O2, Sky, Vodafone en Virgin Media, om er maar een paar te noemen. Over het algemeen, zelfs als die acties u niet persoonlijk hebben beïnvloed, helpen ze zeker miljoenen mensen verbonden te blijven.



8. Vergemakkelijk de toegang tot leren


Een groot aantal bedrijven biedt bijna iedereen gratis of scherp geprijsde onlinecursussen, waarbij technische bedrijven voorop lopen.

Zo heeft LinkedIn onlangs al haar leden toegestaan ​​om deel te nemen aan 16 gratis cursussen, voornamelijk gericht op professionele ontwikkeling. Evenzo richten andere programma's zich op het beheer van het dagelijkse leven. Een ander voorbeeld: taalschool Rosetta Stone moedigt onderwijs aan met drie maanden gratis cursussen voor scholieren. Andere opvallende zijn onder meer Google en The Open University.

Wij bij Firebrand hebben gekozen om online certificeringen aan te bieden om mensen te helpen een digitale toekomst op te bouwen. Onze Online Instructor-Led (OIL) -cursussen bieden snelle tot professionele certificeringen die vergelijkbaar zijn met een residentiële bootcamp, waardoor samenwerking met trainingsexperts mogelijk is via een virtueel klaslokaal. Om training in deze periode toegankelijker te maken, hebben we ook verschillende aanbiedingen samengesteld - namelijk de Microsoft Fastpass en een bundel met 50% korting op elke tweede certificeringscursus.

Naast professionele ontwikkeling zijn er nog vele andere soorten cursussen beschikbaar. Je kunt dans, kunst, fitnesslessen en meer proberen op verschillende platforms. En als je de kennis hebt, kun je zelf een aantal cursussen geven en deze aanbieden op platforms zoals Udemy.



7. Promoot gezondheidsbewustzijn via digitale kanalen



Begin april begonnen populaire Britse game-ontwikkelaars zoals Rebellion hun producten te gebruiken om impact te maken. Ze gebruikten hun games namelijk om gezondheidsboodschappen aan het publiek over te brengen. Veel bedrijven hebben veiligheidsmededelingen opgenomen in verschillende wereldberoemde titels, waaronder Candy Crush, Farm Heroes, Sniper Elite 4, enz.

Over het algemeen namen de meeste de vorm aan van in-game advertenties. Ze bevatten berichten in de trant van "Blijf thuis" en dergelijke. Het doel was om het publiek, vooral jongere generaties, creatief en effectief te motiveren.

Games zijn een handige manier om contact te zoeken, maar niets weerhoudt bedrijven ervan creatieve manieren te vinden om het bewustzijn van websites, apps en marketingberichten te vergroten.



6. Help werknemers met kosten indien mogelijk


Veel bedrijven met een betere financiële situatie hebben hun werknemers extra geld gegeven om hen tijdens de pandemie te ondersteunen. Het is een ander ongelooflijk voorbeeld van bedrijven die opkomen voor de financiële status van hun werknemers en uiteindelijk voor hun geestelijke gezondheid.

Zo besloten Shopify en Twitter om stipendia aan te bieden. Ze kondigden aan dat elk van hun werknemers $ 1.000 extra zou krijgen. Dat is gedaan om de kosten van telewerken te dekken. Anderen, zoals Facebook, hebben hun werknemers ook een bonus van $ 1.000 gegeven om hen tijdens de crisis te helpen. En tot slot bood miljardair Mark Cuban aan om zijn werknemers alle aankopen van koffie of maaltijden die in kleine, lokale bedrijven waren gekocht te vergoeden.

Het bijhouden van financiën, voordelen en vergoedingen kan nu behoorlijk lastig zijn. Interessant is dat veel fintech-bedrijven in het VK nieuwe tools hebben ontwikkeld voor het volgen van overheidscompensatie.

Het Countingup-bedrijf heeft een ongelooflijk handige tool uitgevonden, de Coronavirus Calculator genaamd, en vraagt je​u eerst om jouw gegevens in te voeren. Vervolgens schat het automatisch de ondersteuning die je mogelijk zou kunnen ontvangen.

Daarnaast heeft Pento een Furlough HMRC Claim-tool ontwikkeld. Deze calculator is bedoeld voor medewerkers van startups en bedrijven. Het laat hen namelijk een inschatting maken van de voordelen die ze zouden kunnen halen uit de Job Retention Scheme.



5. Verander werken op afstand in flexibel werk


Met tot wel een derde van de wereldbevolking in een of andere vorm van lockdown, is er in alle hoeken van het bedrijfsleven op grote schaal aandacht besteed aan een revolutie op het gebied van telewerken. In veel gevallen was de verandering echter oppervlakkig - niet veel verder dan het verplichte thuiskantoor. In veel bedrijven wordt van werknemers nog steeds verwacht dat ze zich houden aan hun kantoorroutines, zowel in termen van uren als ook als het gaat om rituelen zoals vergaderfrequentie.

Dit kan een extra bron van stress zijn, omdat de huidige verandering nieuwe uitdagingen met zich meebrengt en nieuwe gewoonten vereist. Motivatie, focus en afleiding hebben verschillende gevolgen voor mensen, en het dwingen van werknemers om de kantoorruimte thuis na te bootsen kan "een nachtmerrie" zijn, zoals dit stuk van The Independent het zo terecht zegt.

Slimme bedrijven omarmen de mogelijkheid om hun hele werkcultuur te herzien op een manier die iedereen ten goede komt. Techbedrijven hebben hier veel te leren. Zo is de blockchain studio Consensys opgebouwd rond flexibele samenwerking op afstand. Giants zoals Google voeren al jaren een flexibel beleid.

De essentie is dat werken op afstand niet alleen een verandering van locatie is; het is een cultuuromslag. Het betekent het verwijderen van de trainingswielen: werknemers de vrijheid geven om niet alleen hun werktijden, maar ook hun volledige routines te bepalen (en hen te ondersteunen in deze leercurven).

De voordelen voor zowel werkgevers als werknemers kunnen enorm zijn en zijn keer op keer aangetoond.



4. Houd gratis digitale topconferenties


Momenteel is de toekomst van conferenties en openbare evenementen onduidelijk. En terwijl duizenden enorme evenementen zijn uitgesteld, hebben veel organisatoren en individuen zich gericht op livestreaming. Forbes8 organiseerde bijvoorbeeld een grote digitale top genaamd 'Business Resilience', die op 20 maart werd gehouden via het platform van het bedrijf.

Over het algemeen lag de focus op het ondersteunen van bedrijven. Bovendien was het evenement gratis. Het evenement omvatte een selectie van succesvolle sprekers en ondernemers zoals Dorie Clark en Chris Brogan. Interessant is dat de meeste experts gepland waren om op SXSW 2020 te verschijnen. De top is nog steeds beschikbaar op Forbes8 (via gratis proefperiode). Al met al is deze conferentie een uitstekend voorbeeld van bestrijding van sociale afstand. Het kan ongetwijfeld anderen inspireren om vanuit huis te leiden of deel te nemen aan soortgelijke evenementen.

Traditionele onderwijsinstellingen, zoals het Center for Blockchain Technologies van het University College London, zijn begonnen met gratis seminars. Zo heeft het CBT de afgelopen zes maanden elke laatste donderdag van elke maand een enorme reeks open seminars over blockchain-technologie gelanceerd.



3. Draai het aanbod om naar essentiële goederen


Over het algemeen kunnen bedrijven op elk moment hun richting en doelen veranderen. Als het gaat om COVID-19, hebben velen hun reguliere activiteiten verschoven om mensen in nood te helpen door de productie van essentiële items te verhogen om de pandemie te bestrijden.

Een opmerkelijke beweging komt van stofzuiger Dyson, die eind maart 2020 beloofde 10.000 ventilatoren te bouwen om de Britse strijd tegen COVID-19 te stimuleren. Dat gezegd hebbende, heeft het bedrijf inmiddels erkend dat de donatie "niet langer vereist" is in het land - wat betekent dat de apparaten kunnen worden omgeleid naar andere landen in nood.

Bedrijven zoals de Shine Distillery in Portland of de BrewDog-brouwerij in Aberdeenshire vallen zeker op. Ze hebben hun kennis van alcoholproductie gebruikt om handontsmettingsmiddelen te maken tijdens aanzienlijke tekorten.

En de hulp kan ook komen van goederen of diensten die op een meer indirecte manier helpen.

1Rebel heeft van al zijn Londense sportscholen NHS-faciliteiten gemaakt met meer dan 400 beschikbare bedden. Op een nog grotere schaal heeft Airbnb gratis huisvesting aangeboden. Het bedrijf heeft met zijn gastheren een akkoord bereikt om accommodatie te bieden aan 100.000 mensen. Dat geldt voor gezondheidswerkers, hulpverleners en vrijwilligers die de crisis wereldwijd bestrijden.

Natuurlijk zijn er nog veel meer vergelijkbare voorbeelden. Elke ondernemer die manieren bedenkt om ondersteuning te bieden, kan hier inspiratie zoeken.



2. Communiceer online met klanten


Door de huidige crisis is ook de e-commerce sterk gestegen. Hiermee zoeken veel bedrijven naar nieuwe manieren om hun klanten te bereiken via hun digitale kanalen.

Hero, een toonaangevend e-commerceplatform dat oplossingen biedt voor Nike, Longchamp en anderen, heeft onlangs een innovatieve optie voor videogesprekken ontwikkeld. Hiermee kunnen klanten via de webcam verkoopmedewerkers bereiken.

Met deze functie kunnen klanten een gedetailleerd overzicht krijgen van verschillende producten. Ze kunnen de artikelen bekijken voordat ze iets kopen en kunnen met verkopers communiceren voor advies. Het weerspiegelt een hoogwaardige service-ervaring in de winkel.

Een dergelijk idee kan vooral nuttig zijn voor verkoopgerichte bedrijven tijdens de crisis. Het kan de relatie tussen klant en werknemer verbeteren en resulteren in zeer positieve feedback.



1. Creatieve liefdadigheid


Misschien wel de meest inspirerende initiatieven tijdens COVID-19 zijn die die niet alleen creativiteit, maar ook altruïsme demonstreren.

Op individueel niveau is er geen beter voorbeeld dan dat van Tom Moore. Deze 99-jarige veteraan maakte wandelingen in zijn tuin in Londen. Uiteindelijk haalde hij meer dan £ 20 miljoen op voor de NHS. Gelukkig is de lijst met personen en bedrijven die hebben deelgenomen aan wereldwijde en lokale goede doelen vrij uitgebreid. Het creëren of zich aansluiten bij een doel kan de beste manier zijn om te helpen.

Sommige merken zoals Starbucks hebben ervoor gekozen eerstehulpverleners te helpen. Het bedrijf schonk namelijk gratis koffie aan elke gezondheidsmedewerker. In een ander voorbeeld bedacht Casetify, een bedrijf dat gespecialiseerd is in technische zaken, UV-reinigers voor mobiele apparaten. Casetify schonk ook de winst van hun nieuwe product aan een liefdadigheidsorganisatie.



Afsluitende gedachten


Samenvattend laten onze voorbeelden zien dat de crisis in het coronavirus ons heeft verenigd in de strijd tegen een gemeenschappelijke zaak. Het heeft ook de manier veranderd waarop we werken en de manier waarop we met onze werknemers omgaan.

Toch blijft de toekomst onzeker en niet elk bedrijf is bereid zijn werknemers of gemeenschappen te helpen. Dus de volgende keer dat u merkt dat u niets te doen heeft terwijl u afstand neemt of uw handen wast, overweeg dan enkele positieve acties die een impact kunnen hebben!

Heb je een nog beter voorbeeld van goede daden die mensen hebben gedaan tijdens de uitbraak van Coronavirus? Deel uw verhalen met ons en blijf veilig!

Thiago Earp is Global Content Specialist bij Firebrand Training. Hij is gefascineerd door technologie, menselijk gedrag en complexe systemen en schrijft over een reeks technologiegerelateerde onderwerpen.